هل نسيت كلمة المرور الخاصة بك للدخول على Facebook ؟
هل تم اختراق حسابك على Facebook ؟
اذا كنت قد نسيت تسجيل الدخول Facebook او كلمة المرور او لا يمكنك تسجيل الدخول في Facebook بعد الآن؟
أو كان حساب Facebook الخاص بك قد اخترق، وهذا يعني انه لا يمكنك الوصول إليه بعد الآن؟
لحسن الحظ أنت لست وحدك، Facebook يقدم العديد من الطرق لاستعادة حسابك مره اخرى.
سواء كنت قد نسيت كلمة المرور Facebook الخاص بك أو لم تعد قادر علي تسجيل الدخول ،
لديك العديد من الخيارات.
في هذه المقال سنعرض لك كيفية استرداد حسابك في Facebook خطوة بخطوة .
1- هل لا يزال حسابك يعمل (Logged in) على اي هاتف او كمبيوتر اخر؟
قبل ان تحاول استعادة حسابك اول شئ عليك فعله هو
ان تراجع اذا كان حسابك يعمل الان على أي جهاز اخر,
او من خلال متصفح آخر أو جهاز كمبيوتر اخر او من خلال Facebook Android
أو Facebook IOS أو متصفح الموبايل او من خلال tablet .
إذا كنت لا تزال تتمكن من الوصول إلى Facebook في أي مكان اخر،
فقد تتمكن من “استعادة” كلمة مرور Facebook دون رمز إعادة تعيين ،
على الرغم من أنك ستقوم بانشاء كلمة مرور جديدة.
2-هل حاولت استرداد حسابك بالطريقة الطبيعية؟
استخدم شبكة انترنت أو كمبيوتر قمت بتسجيل الدخول منه إلى حساب Facebook الخاص بك من قبل.
أولاً : تحتاج إلى تحديد حسابك توجه إلى صفحة استرداد Facebook
واستخدم البريد إلكتروني أو رقم هاتف الذي تم أضافته إلى حسابك على Facebook.
او استخدام اسم مستخدم Facebook الخاص بك. اذا لم يتوافر لديك البريد إلكتروني أو رقم هاتف.
بمجرد تحديد حسابك سترى ملخصًا لملفك الشخصي قبل المتابعة ،
تأكد إذا كان هذا هو حسابك بالفعل او لا حتى تستطيع الوصول للبريد الإلكتروني المُدرج مثل الصورة التالية.
إذا تأكدت من كافة تفاصيل جهة الاتصال التي يمتلكها موقع Facebook الخاصة بك،
فأضغط على “متابعة”. سوف يرسل لك Facebook رمز الحماية.
استرجع الرمز من البريد الإلكتروني الخاص بك وأدخله ،
سيتم استرداد حسابك على Facebook.
في هذه المرحلة ، يمكنك انشاء كلمة مرور جديدة ،
إذا لم يصل لك الرمز ، فأضغط على عدم الحصول على رمز ،
وسوف تعود إلى الصورة السابقة ويصل اليك الرمز وتقوم بتغيير الباسورد.
بعد الرجوع إلى حسابك على Facebook
إذا تمكنت من استعادة حسابك وكنت تعتقد أن حسابك على Facebook قد تعرض للاختراق ،
فقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك في اسرع وقت وحدث معلومات الاتصال الخاصة بك.
هذه خطوات أساسية في تأمين حسابك علي Facebook .
وتأكد من إزالة أي بريد إلكتروني أو أرقام هواتف ليست تابعة لك
أو بريد إلكتروني أو رقم هاتف لا يمكنك الوصول لهم بعد الآن.
3- هل قد تم تغيير معلومات الاتصال الخاصة بك ؟
في كثير من الاوقات لا يمكن استرداد حسابك علي Facebook باستخدام الخيارات السابقة .
ربما لا تستطيع الوصول إلى البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الذي قمت بإضافته مرة واحدة إلى ملفك الشخصي أو قام الهاكر بتغير هذه المعلومات.
في هذه الحالة ، يتيح لك Facebook تحديد بريد إلكتروني أو رقم هاتف جديد ،
والذي ستم استخدمه للاتصال بك لاسترداد حسابك.
للانتقال الي هذه المرحلة أضغط علي “No longer have access to these؟” او “لا استطيع الوصول الى اي من هذه الاختيارات“
في الجزء الاسفل الأيسر على صفحة إعادة تعيين كلمة المرور لاسترداد حساب Facebook.
سيسألك Facebook عن بريد إلكتروني أو رقم هاتف جديد ،
حتى يتم الاتصال بك لمساعدتك في استرداد حسابك اضغط Continue او الأستمرار .
إذا كنت أعددت أشخاص موثوقة او Trusted Contacts فيمكنك مطالبتهم بمساعدتك في استرداد حسابك.
في الخطوة القادمة ستحتاج أن تذكر اسمًا كاملاً واحدًا على الأقل من ثلاثة إلى خمسة
من جهات اتصال موثوقة لك للمساعدة وسيقوموا بارسال كود او رمز تقوم بكتابته في الصفحة التالية,
لاحظ أنك تحتاج فقط إلى ثلاثة رموز لاسترداد حسابك على Facebook.
إذا لم تكن قد قمت باضافة جهات اتصال موثوقة فقد يتم منحك خيار الإجابة عن أحد أسئلة الأمان
وإعادة تعيين كلمة المرور على الفور. كإجراء إضافي ،
وستقوم بالانتظار الي 24 ساعة حتى تتمكن من الحصول علي حسابك.
او بمعنى اخر قد تضطر إلى الانتظار حتى يتوصل Facebook من إثبات هويتك ،
لذلك عليك أن تتحلى بالصبر .
4- هل تم اختراق حسابك وإرسال الرسائل غير المرغوب فيها ؟
في حالة تعرض حسابك للاختراق و نشر رسائل غير مرغوب فيها ،
يجب عليك الإبلاغ أن حسابك على Facebook مخترق.
في الواقع سيتم اجراء خطوات مشابهة لما ذكرناه في الاعلى ،
وسيتم استخدام نفس المعلومات لتحديد حسابك ،
في الخطوة القادمة ستتمكن من استخدام كلمة المرور الحالية أو القديمة على Facebook لاسترداد حسابك.
وهذا مفيد جداً في حالة قيام الهاكر بتغيير كلمة المرور الخاصة بك ،
ولكنه قد يكون مفيدًا أيضًا في حالة نسيانك كلمة المرور الجديدة.
ابحث عن مزيد من النصائح المتعلقة بالأمان في صفحة “أمان الحساب” في مركز مساعدة Facebook.
هل لا زلت لا تستطيع الدخول بعد كل هذه الطرق؟
إذا فشلت في جميع طرق استرداد حسابك علي Facebook السابقة،
فأنت تملك خيار أخير هو دعم Facebook نفسه يمكنك التواصل معه من خلال البريد الإلكتروني [email protected] لشرح الحالة الخاصة بك.
قد يمنحك فرصة لإثبات هويتك باستخدام جواز سفرك أو رخصة القيادة او اي شئ يثبت شخصيتك.
يمكنك محاولة إرفاق صورة من اثبات الشخصية في أول بريد إلكتروني لك ،
ولكن عليك أن تعرف أن البريد الإلكتروني ليس آمنًا بالضرورة.
في جميع الحالات ، قد يستغرق هذا من Facebook عدة أسابيع ، لذلك عليك ان تتحلى بالصبر.
ملحوظة : إذا لم تستخدم اسمك الحقيقي على Facebook ،
فتعتبر فرصة أسترداد حسابك بهذه الطريقة ضعيفة جداً.
وفي النهاية اذا فشلت في كل الطرق فقم بإنشاء حساب جديد علي Facebook
وتأكد من إضافة العديد من تفاصيل الاتصال الصحيحة وتأمين حسابك على Facebook .
لا يفوتك
Facebook Messenger: إليك كيفية تفعيل الوضع المظلم Dark Mode على تطبيق ماسنجر
تعليق واحد