أبلأخبار تقنية

Siri: أبل تخترق خصوصية عملائها عن طريق تجسس سيري على محادثات حساسة للغاية

علمت صحيفة الجارديان أن شركة أبل تخترق خصوصية العملاء عن طريق تجسس سيري على العملاء ,
فيسمعون بانتظام المعلومات الطبية السرية التي يقولها طبيبك لك وصفقات الأدوية وتسجيلات الأزواج الذين يمارسون الجنس على فراشهم ,
كجزء من وظيفتهم التي توفر مراقبة الجودة والتي تسمى بـ “grading”.

على الرغم من أن Apple لم تقولها صراحة في وثائق الخصوصية التي تواجه المستهلك ،
إلا أن نسبة صغيرة من تسجيلات Siri يتم تمريرها إلى شركات خاصة مقاولين يعملون لدى الشركة حول العالم.
لقد تم تكليفهم بتقييم الإجابات على مجموعة متنوعة من العوامل ،
بما في ذلك ما إذا كان تنشيط المساعد الصوتي متعمدًا أو عرضيًا ،
وما إذا كان الاستعلام شيئًا من المتوقع أن يساعده سيري وما إذا كانت استجابة سيري مناسبة.

تقول أبل إن البيانات “تُستخدم لمساعدة سيري … لفهمك بشكل أفضل والتعرف على ما تقوله”.

لكن الشركة لا تنص صراحة على أن هذا العمل يقوم به البشر الذين يستمعون إلى التسجيلات ذات الأسماء المستعارة.ِ

أخبرت شركة أبل الجارديان انه: “يتم تحليل جزء صغير من طلبات سيري لتحسين خدمة سيري والإملاء.
لا ترتبط طلبات المستخدم بمعرف Apple الخاص بالمستخدم”.
يتم تحليل استجابات Siri في منشآت خاصة آمنة ، ويلتزم جميع المراجعين بالالتزام بمتطلبات السرية الصارمة من Apple.
“وأضافت الشركة أن مجموعة فرعية عشوائية صغيرة جدًا ، أقل من 1٪ من عمليات التنشيط اليومية لـ Siri ، تستخدم للدرجات ، وتلك المستخدمة عادة ما تكون سوى بضع ثوان.

أعرب أحد المخبرين الذين يعملون لدى الشركة ، والذين طلبوا عدم الكشف عن هويتهم بسبب المخاوف على استقرار عملهم ، عن قلقهم بشأن هذا الافتقار إلى الإفصاح ،
لا سيما بالنظر إلى عملية سحب الداتا الخاصة باعميل عند تنشيط الهاتف مثل المعلومات الشخصية الحساسة للغاية.

تفعيل Siri عن طريق الخطأ هي أفضل الطرق لسماع محادثاتك مع الأشخاص

سيري يمكن تفعيلها عن طريق الخطأ عندما تسمع عن طريق الخطأ كلمة ” wake ” او عبارة ” hey Siri”. يمكن أن تكون هذه الأخطاء مفهومة –
مثال على ذلك . كان هناك مقابلة مع قناة بي بي سي في حوار حول سوريا وتم اعتراض الحديث من قبل سيري عن طريق الخطأ عندما سمعت كلمة ما في العام الماضي.
يمكن أيضًا تفعيل الخدمة بطرق أخرى.
على سبيل المثال ، إذا اكتشفت أن ساعة Apple Watch قد تم رفعها الى الاعلى ثم سمعت بعض الكلام من حديث ما ، يتم تنشيط Siri تلقائيًا.

وقال المبلغين لصحيفة the guardian عن المخالفات: “كانت هناك حالات لا حصر لها من التسجيلات التي تبرز نقاشات خاصة بين الأطباء والمرضى ، والصفقات التجارية ، والمعاملات الإجرامية على ما يبدو ، والمواجهات الجنسية وما إلى ذلك.
يرافق هذه التسجيلات بيانات المستخدم التي توضح الموقع وتفاصيل الاتصال وبيانات التطبيق. “

تجسس سيري على بياناتك ليس من خلال هاتفك فقط

أدت عمليات تنشيط سيري بالخطأ إلى استلام أكثر البيانات حساسية الخاصة بالمستخدمين ثم يتم إرسالها إلى Apple.
على الرغم من أن Siri موجودة في معظم أجهزة Apple ، فقد سلط المقاول الضوء على Apple Watch ومكبر الصوت الذكي HomePod التابع للشركة باعتبارهما أكثر مصادر التسجيلات خطأً.
وقالوا “انتظام تنشيط سيري بالخطأ على الساعة مرتفع بشكل لا يصدق”.
“يمكن للساعة تسجيل بعض المقتطفات التي ستستغرق 30 ثانية – وليس هذا طويلًا ولكن يمكنك جمع فكرة جيدة عما يحدث.”

في بعض الأحيان تجسس سيري يصل الى حد انه ، “يمكنك بالتأكيد سماع الطبيب والمريض ، يتحدث عن التاريخ الطبي للمريض.
أو يمكنك سماع شخص ما ، ربما بسبب ضجيج الخلفية في محرك السيارة – لا يمكنك القول بالتأكيد ، لكنها صفقة مخدرات … يمكنك بالتأكيد سماع ذلك يحدث.
وستسمع ، مثل ، الأشخاص الذين يمارسون أفعال جنسية يتم تسجيلها عن طريق الخطأ على الحاضنة أو الساعة. “

قال الشخص المسرب لهذه الأخبار إنه تم تشجيع الموظفين على الإبلاغ عن عمليات التنشيط غير المقصودة “ولكن فقط كمشكلة فنية” ،
مع عدم وجود إجراءات محددة للتعامل مع التسجيلات الحساسة.
“نحن يتم تشجيعنا على تحقيق الأهداف ، والقيام بالعمل بأسرع ما يمكن. يبدو أن الوظيفة الوحيدة للإبلاغ عن ما تستمع إليه سيري تتعلق بالمشكلات الفنية. ولا يوجد شيء عن الإبلاغ عن المحتوى نفسه اذا كان تجارة مخدرات مثلا او قتل شخص ما”.

بالإضافة إلى الانزعاج الذي شعروا به عند الاستماع إلى مثل هذه المعلومات الخاصة ،
قال المقاول إنهم كانوا متحمسين للإعلان عن وظيفتهم بسبب مخاوفهم من إساءة استخدام هذه المعلومات.
“لا يوجد الكثير من التدقيق في من الذي يعمل هناك ، وكمية البيانات التي يمكننا الاطلاع عليها تبدو واسعة للغاية.
لن يكون من الصعب تحديد الشخص الذي تستمع إليه ،
خاصة مع تنشيط سيري بالخطأ – العناوين والأسماء وما إلى ذلك.

قال المهندس اللذي يعمل لدى أبل أن أبل يجب أن تكشف للمستخدمين وجود هذه الرقابة البشرية – وعلى وجه التحديد ،
التوقف عن نشر بعض ردودها الأكثر استحسانًا على استفسارات Siri.
اطلب من المساعد الشخصي “هل تستمع دائمًا” ، على سبيل المثال ،
وسوف يرد بـ: “أستمع فقط عندما تتحدث معي.”

ليست أبل فقط من يسمعك وتحلل المحادثات

Apple ليست وحدها التي تستخدم الرقابة البشرية عن طريق معرفة ما يسمعه المساعد الصوتي سيري.
في أبريل ، تم الكشف عن استخدام أمازون للموظفين للاستماع إلى بعض تسجيلات Alexa ،
وفي وقت سابق من هذا الشهر ، وجد أن العاملين في Google يفعلون الشيء نفسه مع مساعد Google.

المصدر

Emad AboNar

مهتم بأخبار التكنولوجيا والهواتف الذكية ومؤسس موقع يلّا تكنو

مقالات ذات صلة

اترك رد

زر الذهاب إلى الأعلى